A termék kiválasztása

A vásárlónak lehetősége van választani, illetve rendelni az áruház termékei közül. A vásárló a kiválasztott termékre kattintva megtekintheti annak bővebb ismertetőjét. Vásárlási szándéka esetén a megvásárolni kívánt terméket a „Kosárba” gomb megnyomásával egy virtuális kosárba helyezi. A Kosár „Megtekintés” gombjára kattintva megtalálja a vásárlás során kosárba helyezett termékeket, valamint a számla végösszegét és a szállítási költséget. Itt leellenőrizhetik rendelésük helyességét, különös tekintettel az árakra és a mennyiségekre, melyeket igény szerint módosíthatnak, javíthatnak is. A kosár automatikusan kiszámítja a rendelés végösszegét.

A rendelés elküldése
Ha megfelelőnek tartja a kosárban elhelyezett termékek mennyiségét, leellenőrizte a végösszeget, és úgy döntött, hogy meg szeretné vásárolni őket, akkor egyszerűen kattintson a "Pénztár" gombra. 

Első lépésként elérhetőségeit adhatja meg, valamint feliratkozhat hírlevelünkre. Ha már regisztrált felhasználó, akkor a "Bejelentkezés" feliratra kattintva léphet be, így nem szükséges adatait újra megadnia.

A következő lépésben válassza ki az Önnek megfelelő szállítási módot:

• Személyes átvétel budapesti irodánkban (hétfői és csütörtöki napokon, 9-15 óra között) 2020.03.16-tól átmenetileg szünetel a személyes átvétel!
• Házhoz szállítás MPL Futárszolgálattal (Ha házhoz szállítást választott, akkor itt kell megadnia a szállítási címet.)
• Átvétel PostaPonton (MOL, Coop, MediaMarkt) 
• Postán maradó csomag
• Csomagautomata (MPL)

Ezt követően egy Önnek megfelelő fizetési módot kell választania:

• Bankkártyás fizetés (SimplePay by OTP)
• PayPal
• Átutalás
• Utánvét
• Személyes átvétel esetén készpénzes fizetés

Az utolsó lépés a számlázási adatok megadása. Ha megegyezik a szállítási címmel, akkor nincs teendője. Ha eltér, akkor jelölje be az "Új számlázási címet adok meg" opciót. Itt módosíthatja a nevet és a címet is. Ha cég nevére kéri a számlát, jelölje be a "Cégként vásárolok" négyzetet. Cég esetében adószám megadására is van lehetőség.

A "Tovább az összegzéshez" gombra kattintva áttekintheti rendelését. A korábban megadott adatokat módosíthatja, és itt fűzhet megjegyzést is a rendeléshez.

Ha egyetért a megrendelés tartalmával, akkor a "Vásárlási feltételek" elfogadása után a megrendelés elküldéséhez kattintson a „Megrendelés” gombra.

Árak
Áraink a rendelés időpontjában érvényes listaárak, amelyeket a webáruházban a termékek mellett találnak. Az árak bruttó árak, az ÁFÁ-t tartalmazzák, azonban ezek az árak nem tartalmazzák a szállítási költséget. A szállítási költség a pénztár folyamat során a megrendelés véglegesítése előtt, valamint a Vásárlási feltételek között is megtalálható. Amennyiben a webáruházban hiba vagy hiányosság lép fel a termékeknél vagy az áraknál, fenntartjuk a jogot a korrekcióra. Ilyen esetben a hiba felismerése illetve módosítása után azonnal tájékoztatjuk a vevőt az új adatokról. A vevő ezt követően még egyszer megerősítheti a megrendelést, vagy lehetőség van arra, hogy bármely fél elálljon a szerződéstől.

A rendelések feldolgozása
A rendelések feldolgozása 72 órán belül megtörténik.

Adatbeviteli hibák javításának lehetősége
Az adatbeviteli hibák javítására a „Megrendelés” gomb megnyomása előtt van lehetősége.

Visszaigazolás
Minden rendelésről e-mailes visszajelzést küldünk. Ez azt jelenti, hogy a rendelés feladását követően egy automatikus e-mailt kap a rendelés beérkezéséről és (később) egyet a várható szállítási időpontról. Ha egyeztetés szükséges, keressen bennünket e-mailben vagy telefonon.

Fizetési feltételek
Áruházunkban lehetőség van banki átutalásra, bankkártyás fizetésre, PayPal, személyes és utánvéttel történő fizetésre. Utóbbi esetén a teljes vételárat szállítási költséggel együtt a küldemény átvételekor kell kifizetni készpénzben a küldemény kézbesítőjének.

Szállítás
A küldemények kézbesítése, szállítása az MPL futárszolgálattal történik. A szállítás időpontjáról lehetősége van egyeztetni e-mailben vagy telefonon.

Szállítási díjak:

Az utánvét költsége + 350 Ft.

Csomagautomatába legfeljebb 50 x 31 x 35 cm méretű és maximum 20 kg súlyú csomagot küldhetünk.

A csomagautomatáknál az utánvétes fizetés csak bankkártyával lehetséges.

​Terjedelmes csomagok szállítási költsége (iskolai alapcsomagok): 4900 Ft

Személyes átvétel (ingyenes): 2020.03.16-tól átmenetileg szünetel a személyes átvétel!

Előzetes megrendelés után van lehetőség személyes átvételre, hétfői és csütörtöki napokon 9-15 óra között, a 1016 Budapest, Orom utca 20/B címen található irodánkban. Bejárat az utcafronton a zöld garázsajtó mellett.

Külföldi szállítás:

Európán belül a DPD Futárszolgálat szállítja csomagjainkat (http://www.vaterafutar.hu/#dpd).

* = A görög szigetekre a DPD nem szállít, így ott a Magyar Posta díjai érvényesek.

Európán kívül a Magyar Posta Nemzetközi Postacsomag szolgáltatásával szállítunk: https://www.posta.hu/ugyfelszolgalat/aszf/postai_aszf

A szállítástól elállás
Ha a webáruház a szerződésben vállalt kötelezettségét azért nem teljesíti, mert a szerződésben meghatározott áru nem áll rendelkezésére, illetve a megrendelt szolgáltatást nem áll módjában nyújtani, köteles erről a megrendelőt tájékoztatni. A webáruház nem köt szerződést kiskorúakkal. A megrendelő a kereskedelmi feltételek elfogadásával nyilatkozik arról, hogy nagykorú.

A termék visszaküldése
A terméket csak eredeti állapotában és csomagolásában, hiánytalan mennyiségi, minőségi állapotában vesszük vissza.

Elállási jog/ Visszaszolgáltatási garancia
A megrendelő a szerződéstől nyolc munkanapon belül indokolás nélkül elállhat. A megrendelő az elállás jogát attól a naptól kezdve gyakorolhatja, amikor az árut átvette. Az értékesítő köteles a megrendelő által kifizetett összeget haladéktalanul, de legkésőbb az elállást követő harminc napon belül visszatéríteni.
A megrendelő viseli az elállási jog gyakorlása miatt az áru visszaszolgáltatásával kapcsolatban felmerülő költségeket. A megrendelőt ezenfelül egyéb költség nem terheli. Az értékesítő azonban követelheti az áru nem rendeltetésszerű használatából eredő kárának megtérítését. Ha az elállási jog alapján visszaszállított áru nincs kifogástalan, újra eladható állapotban, akkor a megrendelő kártérítésre kötelezett, amennyiben az áru állapotának romlását, tönkremenését, vagy visszaadásának másmilyen ellehetetlenülését szándékosan vagy hanyagságból idézte elő.
Amennyiben a termékről felbontás során a kézbesítést végző személy (postai kézbesítő, futár) jelenlétében derül ki, hogy bizonyítottan sérült, és a sérülés az áru átvételét megelőzően keletkezett, a termék visszavételét, az értékesítés törlését azonnal biztosítjuk. Bármilyen nemű sérülést, tartalomhiányt a küldemény kézbesítése során az átadó-átvevő közötti tényállási jegyzőkönyvnek kell tartalmaznia! Utólagos tartalomhiányért, esetleg sérülésért felelősséget vállalni nem tudunk!
Az elállási jog gyakorlására vonatkozó 17/1999. Kormányrendelet szövegét letöltheti a Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság honlapjáról.

Tulajdonjogi kikötés
A leszállított áru a vételár teljes kifizetéséig a szállító tulajdonában marad. A téves, nem elfogadott rendelések során a terméket az „új” tulajdonos nevén készletbe vételezzük, és az újabb, sikeres értékesítést követően az új tulajdonosának kerül kifizetésre az ellenérték!

Megrendelés módosítása, törlése
A 2001. évi CVIII. törvény értelmében a megrendelés leadásakor a vásárló felé azonnal értesítést küld az eladó webáruház szoftvere a rendelés felvételének tényéről. Ez az értesítés nem minősül az eladó és a vásárló között létrejött szerződésnek! Csupán jelzi a vásárlónak, hogy rendelési igényét rendszerünk regisztrálta és továbbította az eladó illetékes munkatársa felé.

Amennyiben a vásárlóhoz ez 48 órán belül nem érkezik meg, akkor a vásárló ajánlattételi kötöttségei megszűnnek.
Az eladó a rendelés teljesítésének megkezdéséig megadja a lehetőséget a vásárlónak rendelése visszavonására elektronikus úton. A rendelés teljesítésének megkezdésekor a vásárló e-mailben és/vagy telefonon értesítést kap a teljesítés várható időtartamáról, és a teljesítés megkezdésének tényéről, ezután már csak személyesen vagy a "Vevőszolgálat" vagy "Elérhetőségek" menüpontok alatt található elérhetőségek valamelyikén keresztül van lehetőség rendelésének visszavonására

A megrendelés utólagos módosítására csak írásos formában, e-mailben kerülhet sor.